על פי חוק הגנת הצרכן שבמדינת ישראל כל לקוח שלי יכול לבטל עסקת שירותי תיירות שרכש ולקבל החזר כספי  ובהתאם להנחיות שהוזכרו בחוק ולפי כדלמן:
במידה והתקיים מצב שהלקוח נאלץ לבטל עסקה הוא יכול לבצע ביטול עד 14 יום מיום ביצוע העסקה ולא כולל יום העסקה וכולל ימי שישי שבת. על ידי יצרת קשר טלפוני או מכתב או שליחת מייל וכו". הלקוח יקבל החזר כספי על פי החוק בניכוי קנס או 5% או 100שקל הנמוך מביניהם ביחס לעסקה ועל פי הוראות החוק . במידה והלקוח נאלץ לבטל עסקה ולאחר שעבר 14 יום סוכן הנסיעות יפעל בהתאם לתנאי כרטיס הטיסה ותנאי המלון. חשוב להדגיש שהקנס ביטול העסקה חל על כרטיס טיסה בנפרד ומלון בנפרד.